Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Clinique de la Fenêtre (le "Vendeur") et toute personne physique ou morale (le "Client") souhaitant procéder à un achat via le site cliniquedelafenetre.fr.

Les produits proposés sont des menuiseries extérieures fabriquées sur mesure : fenêtres, portes, volets, façades et pergolas. Chaque produit est fabriqué selon les spécifications du Client indiquées lors de la commande.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures peuvent exister entre le visuel et le produit final.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils sont calculés automatiquement par notre configurateur en fonction des options choisies.

Le prix définitif est celui indiqué sur le devis et/ou la confirmation de commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de la commande.

Produits sur mesure : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du consommateur.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe.

Modalités :
- Acompte de 30% à la commande
- Solde à la livraison ou avant installation

La commande n'est mise en fabrication qu'après réception de l'acompte.

Délais indicatifs :
- Fabrication : 3 à 4 semaines
- Livraison France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés après fabrication

Zone de livraison : France métropolitaine
Zone d'installation : Paris et Île-de-France

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception et de signaler toute anomalie sous 48h.

Garantie fabricant : 10 ans sur les défauts de fabrication et les problèmes d'étanchéité.
Garantie quincaillerie : 2 ans sur les poignées, charnières et mécanismes.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une installation non conforme aux préconisations du fabricant.

Pour toute réclamation ou demande SAV, contactez-nous :

- Email : cdlf2115@gmail.com
- Téléphone : 07 80 99 07 70

Merci de fournir votre numéro de commande et une description détaillée du problème.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social du Vendeur.